Job Description

Resumen del Rol

Liderar la implementación y adaptación de estrategias de Experiencia del Cliente a nivel país, mejorando el valor de la experiencia, eventos y comunidad para la empresa, alineado con objetivos regionales y necesidades locales. Este rol funciona como el embajador principal de experiencia en el país mientras fomenta una cultura centrada en el usuario en toda la organización local.

Responsabilidades Diarias

• Adaptar e implementar el Programa ExperienceX: Pulse a nivel país, alineando las iniciativas locales de experiencia con objetivos regionales y de negocio.
• Implementar y mantener estándares de servicio consistentes en todas las oficinas del país, adaptando servicios a necesidades culturales específicas mientras se preserva la esencia de la empresa.
• Liderar equipos locales para alcanzar objetivos de experiencia del usuario e implementar soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia del usu...