• Manter saudável o relacionamento empresa x cliente;                                             
• Contribuir para que o cliente em potencial não desista do contrato, ressaltando as vantagens do negócio e esclarecendo todas as dúvidas;                     
• Relatar opiniões, críticas e sugestões dos clientes em ocorrências; 
• Identificar casos críticos, coleta informações necessárias e encaminhar para Gestão, de acordo com prazos estabelecidos;                                          
• Atender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação tanto a área de resolução quanto a Gestão ao identificar a criticidade.  
•Realizar contatos ativos para orientação, convites, informativos e dúvidas em geral;                                                                                                                 
• Acompanha o processo follow-up do cliente conforme prazos estabelecido...