Unser Team betreibt Contact Center Plattformen, wir bieten unseren Kunden Contact Center Lösungen an. Wenn Sie Erfahrung als Systemadministrator haben und offen für den Betrieb von VoIP-Anwendungen sind, bewerben Sie sich um eine Position in unserem Team.
Stellenbeschreibung
Betrieb der Telefon- und Anrufverteilungsanlage des Kunden
Durchführung von Systemverwaltungsaufgaben sowohl auf Hardware- als auch auf Anwendungsebene
Erkennen, Analyse und Behebung komplexer Fehler, wie z. B. schwer zu diagnostizierende Fälle im Zusammenhang mit der Sprachqualität und den Systemkomponenten
Wartungsaufgaben (Firmware-Upgrade, Hotfixes, Patch-Management)
Unterstützung spezifischer Lösungsteams
Kontaktaufnahme mit deutschen Kollegen, Systemingenieuren und aktive Teilnahme an technischen Telefonkonferenzen
Analyse von wiederkehrenden Fehlern, Identifizierung der Grundursache und Lösung im Rahmen des Problem-Management-Prozesses
Dokumentation der Behebung einzelner ...