Descrição da vaga

Prezar pela excelência no atendimento telefônico (Ativo e Receptivo), promovendo um canal de relacionamento entre instituição e alunos, comunidade e público interessado (interno e externo), respondendo e auxiliando nas necessidades apresentadas por eles e gerando valores para ambos (cliente e instituição), sempre voltado a atender a Missão e o Carisma Claretiano.

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar e receber ligações para estabelecer relacionamento com os alunos, comunidade e partes interessadas através do atendimento telefônico;
• Fornecer e registrar informações referentes às reclamações e solicitações dos pais e/ou estudantes;
• Representar a instituição e divulgar seus serviços, estabelecendo uma relação cordial com o público alvo;
• Atuar com o propósito de garantir a satisfação do público alvo para que o mesmo adquira o serviço ofertado pela Instituição;
• Seguir roteiros e scripts plane...