De Functie:

Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen en supportverzoeken. Je registreert, analyseert en lost binnenkomende meldingen op, zowel telefonisch als per e-mail. Je ondersteunt klanten bij het gebruik van de software en het sensornetwerk en werkt samen met collega’s van de development- en operationsafdelingen om complexe issues op te lossen. Daarnaast signaleer je terugkerende problemen, denk je mee over verbeteringen en zorg je voor een goede documentatie van kennis en procedures.

Gevraagd Profiel: