De Functie:

Als System Engineer zorg je voor de normale werking en beveiliging van de IT-omgevingen van klanten. Je lost problemen gestructureerd op, brengt gecontroleerd wijzigingen aan en geeft gevraagd en ongevraagd advies. 

Dankzij jou kunnen klanten het meeste uit hun werkdag halen. Omdat je betrokken bent bij de organisatie, luistert naar hun wensen voel je je verantwoordelijk voor hun IT-omgeving. Jouw klantgerichte aanpak zorgt ervoor dat ICT binnen handbereik is.

In de loop van je werk overleg je natuurlijk met je directe collega's of met een van de ITIL-proceseigenaren. Bijvoorbeeld om jouw bevindingen voor een complex probleem te bespreken of om samen tot een interessante oplossing te komen. Een bezoek aan of chatten met een klant behoort zeker tot je takenpakket en zij vinden het daarnaast ook erg belangrijk dat je klanten proactief adviseert. Noodgevallen komen ook van tijd tot tijd voor, waardoor dit een spannende en uitdagende fu...