Buscamos un/a UX Writer con foco en diseño conversacional y estrategia de contenidos digitales, que sea responsable de la experiencia del bot conversacional y de la estrategia del contenido del sitio institucional, asegurando una experiencia consistente, clara y alineada a los objetivos del negocio y las necesidades de las personas usuarias.

El rol combina investigación, definición estratégica y ejecución , trabajando de manera colaborativa con diseñadores UX/UI, Producto, Tecnología y stakeholders de negocio desde etapas tempranas.

Responsabilidades

• Definir y ejecutar la estrategia de contenido UX para productos digitales (web, app, e-commerce, landings y sitio institucional).
• Responsable de la experiencia del bot conversacional (venta y postventa)
  • Diseño y evolución de flujos conversacionales.
  • Definición de la voz y tono, personalidad y reglas del bot.
  • Optimización continua basada en métricas, insight...