Descrição da Vaga

Buscamos uma pessoa UX Designer Pleno para atuar na construção e evolução de experiências digitais voltadas ao atendimento ao cliente. O foco da posição será melhorar a usabilidade e eficiência de plataformas internas baseadas em Salesforce, criando soluções mais intuitivas para quem está na operação no dia a dia.

Essa pessoa terá atuação próxima da central de atendimento, realizando shadowings, entrevistas e testes de usabilidade para investigar dores reais da operação e transformar insights em melhorias práticas.

Procuramos alguém com visão sistêmica, boa capacidade analítica e facilidade para colaborar com Produto, Tecnologia e stakeholders diversos.

Aptidões Necessárias

• Domínio de UX Design aplicado a produtos e sistemas digitais
• Experiência na construção de fluxos, wireframes e protótipos no Figma
• Capacidade de mapear jornadas e estruturar Service Blueprints
• Boa comunicação para...