Tweedelijns Servicedesk Medewerker omgeving Leusden

Voor een klant in Leusden zijn wij op zoek naar een communicatief vaardige, verantwoordelijke en stressbestendige 2e lijns servicedeskmedewerker die zich thuis voelt in een dynamische, hectische omgeving. Jij vindt het een uitdaging om 80% van de meldingen tijdens jouw eerste contact telefonisch op te lossen.

Werkzaamheden Tweedelijns Servicedesk Medewerker omgeving Leusden

De servicedesk waar je komt te werken heeft een enorme dosis inhoudelijke kennis van de branches waarin de klanten acteren. Deze kennis maakt het mogelijk om alle meldingen die bij ons langskomen, zoveel mogelijk direct op te lossen. Daarnaast wordt er altijd geanticipeerd op de trends die we zien bij al onze klanten. Vanwege de diversiteit aan klanten en bijbehorende contracten, proberen we er altijd voor te zorgen dat een storing of calamiteit de eindklanten niet bereikt. Er zijn ruim 300 verschillende applicat...