Buscamos um(a) profissional para atuar em operações de viagens, com foco em atendimento B2B e B2C, suporte a reservas e gestão de situações emergenciais durante a jornada do cliente. Essa posição exige interação constante com fornecedores nacionais e internacionais, além de atuação em ambientes dinâmicos e orientados à resolução de problemas.

Responsabilidades e atribuições

Confira as principais atividades desta oportunidade:

• Realizar atendimento a clientes B2B e B2C por telefone, chat e chamados, incluindo suporte em situações emergenciais em destino.
• Apoiar reservas e alterações relacionadas a serviços de viagem (hospedagem, locação de veículos, transporte rodoviário, seguro viagem, aéreo, entre outros).
• Interagir com fornecedores para solicitações, acionamentos e suporte operacional.
• Realizar cotações fora de sistema (offline) conforme demanda.
• Atuar em processos de remarcação, reconfirmação e isenção de penali...