Customer Service Agent – FIFA Ticketing

Salario: COP $3.000.000
Auxilio de transporte: COP $249.000
Inglés: B2+ (indispensable)
Modalidad: Presencial
Ubicación: Cra 52 N 76-115

Descripción

Buscamos Customer Service Agents para brindar soporte a clientes nacionales e internacionales en la compra de entradas para torneos FIFA. Atención por múltiples canales, cumplimiento de procesos oficiales y enfoque en una experiencia de servicio excepcional e inclusiva.

Funciones

• Atención por email, webform y llamadas inbound/outbound
• Uso de procesos y base de conocimiento FIFA
• Soporte a ventas grupales
• Atención a usuarios con necesidades especiales
• Revisión de documentos y pruebas de sistemas (CRM / ticketing)

Requisitos

• 10 meses de experiencia en customer service / call center
• Excelente comunicación oral y escrita
• Orientación a KPIs y adherencia a horario...