Description : Contribuer à la satisfaction des clients en assurant le traitement et suivi des commandes clients dans les meilleurs délais et en apportant un service de qualité
Missions principales :
Assurer la saisie et la modification des commandes clients
Assurer la bonne intégration et conformité des commandes clients
Gérer les éventuelles anomalies de commandes (manquants, tarif, date, blocage paiement...)
Informer les clients et le commerce sur leurs commandes
Gérer les demandes internes-externes (mail, téléphone, chat, logiciel), en apportant une réponse ou en les adressant au bon interlocuteur
Etre le relai entre clients, commerciaux, ADV, entrepôts, service client sur les sujets liés à la commande
Participer à l'amélioration des procédures et du suivi client
Tâches occasionnelles : tâches des gestionnaires service

Profil : Idéalement 2 ans d'expérience à minima sur un poste similaire Compétences : Argumentation commerciale,...