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TELECONSEILLERS (F/H)

Company: CPAM DU TARN

Location: Albi, London

Posted: June 17, 2026

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Position Details

Description du poste

Mission du service :


La plateforme de service a pour mission d'assurer l'accueil téléphonique pour quatre départements (Aveyron, Gers, Hautes -Pyrénées et Tarn), en prenant en charge tous les appels entrants, émanant des assurés sur le numéro unique.


Activités du poste :


Rattaché.e au responsable de la Plateforme de service au sein d'une équipe de 40 personnes, vous aurez comme principales missions :

  • Gérer la relation client, renseigner, répondre aux appels entrants grâce à un argumentaire précis, étudier chaque situation de l'assuré et lui apporter une réponse fiable dans le délai imparti et dans le respect de la règlementation, procédures et directives ou orienter vers les services compétents,

  • Promouvoir les offres de services et de télé services de l'Assurance Maladie,

  • Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en garantissant l'...