Le poste d'Opérateur·trice Optique à Toulouse s'articule autour du conseil client, de la gestion des commandes et du soutien aux activités atelier. Au sein du secteur du centre d'appel et service clients, la personne contribue à fluidifier les opérations et à garantir un service de qualité auprès des professionnels de l'optique.
Accompagner les clients professionnels dans leurs demandes.
Assurer le conseil commercial et la prise d'informations techniques.
Réaliser la saisie des commandes dans les outils internes, incluant la transition liée à SAP.
Traiter les demandes en back-office : gestion administrative, suivi des dossiers, vérification des données.
Participer aux opérations de l'atelier en support des équipes techniques.
Contribuer à la résolution des litiges en coopération avec le service interne dédié.
Participer au maintien d'une qualité de service élevée et au respect des engagements clients.
Collaborer étroitement avec l'équipe, la coordinatrice en cha...