Votre mission
Nous recherchons pour notre client basé sur Romans qui est une entreprise spécialisée dans la gestion des sinistres liés à la grêle, accompagnant ses clients tout au long du processus, de la déclaration à la réparation des
téléconseillers(ères) pour renforcer ses équipes.
🎯 Vos missions principales
Au cœur de la relation client, vous jouerez un rôle clé dans le suivi des dossiers sinistres :
- 📞 Gestion des appels entrants et sortants
- 🤝 Accompagnement et conseil des clients
- 📂 Suivi de la relation client tout au long du dossier
- ⚠️ Traitement des réclamations et gestion des litiges
- 🧾 Rapprochement avec les assurances (suivi des dossiers sinistres)
- 📅 Prise de rendez-vous pour expertise véhicule
- 🔧 Commande et suivi des pièces nécessaires aux réparations
<...