EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients dans le domaine de l'immobilier social et rattaché(e) au Responsable clientèle, vous intégrez une plateforme composée d'une dizaine de personnes et vous assurez la qualité du service client : 1 TELECONSEILLER H/F.

Rôle & Mission

Vous aurez pour missions principales :

- Assurez la réception des appels des locataires, en garantissant la qualité de la relation téléphonique,

- Apportez à vos interlocuteurs les informations et réponses appropriées, dans le respect des procédures et référentiels de réponses,

- Réalisez la gestion et le suivi des demandes des locataires, en lien avec les autres services selon le niveau de réclamation,

- Formalisez la rédaction synthétique de chaque contact locataire.

Profil recherché

De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'une expérience similaire dans des fonctions similaires (relations clients)...