Votre mission

DESCRIPTION : • Adecco recrute pour l’un de ses clients bancaires un·e Assistant Service client à LILLE (59800), pour une mission d’intérim.
• Vous rejoignez un centre de relation client dédié à la satisfaction des utilisateur·rices, au sein d’une équipe structurée.
• En tant qu’Assistant Service Clients (H/F), vous devrez :

• Gérer les appels et mails des client·es entreprises et des utilisateur·rices internes (back-offices, forces commerciales).
• Répondre directement aux demandes ou les transférer au niveau 2 si nécessaire.
• Assurer un traitement courtois et rapide de chaque contact, en respectant délais, procédures internes et confidentialité bancaire.

• Vous utilisez les outils de téléphonie et un CRM pour tracer les interactions, mettre à jour les dossiers et garantir une qualité de service homogène.
Compétences c...