Vous travaillerez au sein d'une équipe dédiée à la gestion des demandes de 1er niveau. A ce titre, les missions seront les suivantes :

-Réceptionner les appels entrants des clients particuliers ou professionnels ;
-Réceptionner les demandes écrites (courriers ; mails) ;
-Orienter le client sur le service concerné ;
-Procéder au tri et dispatch des courriers ;
-Gérer les urgences et identifier les services concernés par ces demandes ;


Le poste, basé à Lezennes (59), est à pourvoir dès que possible.