Votre profil

- BAC à 3 validé en Informatique ou Banque, avec une expérience professionnelle réussie en relation et assistance clientèle
- Connaissance des produits bancaires (moyens de paiement notamment) souhaitée
- Bonne connaissance du système d’information, aisance avec la manipulation des outils informatiques en général
- Excellente expression orale, pédagogie et esprit de synthèse sont des qualités essentielles à la réussite de ce poste

Votre mission

- Réceptionner et traiter les demandes d'assistance, réaliser les prestations d'installation et d'accompagnement à distance
- Guider et assister le réseau commercial sur les transactions liées à l'activité
- Renseigner et conseiller les clients professionnels sur l'utilisation des logiciels proposés
- Détecter les incidents et anomalies, identifier le problème, contacter le client et proposer des solutions adaptées
- Participer à la veille technologique,...