Soporte técnico de primer nivel a usuarios de empresa: correo, Microsoft 365, aplicaciones ofimáticas, impresoras, equipos, incidencias básicas de red y accesos.
Instalación, configuración y preparación de ordenadores para clientes.
Maquetación de equipos: sistema operativo, drivers, actualizaciones, software corporativo y configuración de usuario.
Apoyo en altas, bajas y cambios de usuarios en entornos Microsoft 365, Google Workspace y sistemas internos.
Administración progresiva de Microsoft 365 y Google Workspace: usuarios, licencias, grupos, buzones, Teams, SharePoint, OneDrive, Drive, Gmail y políticas básicas.
Resolución y seguimiento de tickets, documentando claramente el problema, las acciones realizadas y la solución aplicada.
Atención remota desde oficina y soporte presencial en instalaciones de clientes cuando sea necesario.
Apoyo al equipo técnico en despliegues, mantenimientos, revisiones preventivas e intervenciones planificadas.
Diagnóstico básico...