Objetivo del puesto:

• Brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y aplicaciones, así como la gestión eficiente de incidentes y solicitudes dentro del departamento.

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel (Service Desk) a los usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
• Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.
• Gestionar incidentes y solicitudes a través de sistemas de tickets.
• Apoyar en la administración de sistemas y servidores.
• Brindar soporte a aplicaciones empresariales (ERP, bases de datos, etc.).
• Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.

Requisitos:

• 1 año de experiencia como Técnico en IT, Agente de Service Desk o puesto similar.
• Ingles intermedio
• Licenci...