Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico de forma eficiente;


• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas;


• Acompanhar os chamados e atuar para garantir o cumprimento dos SLAs;


• Registrar as atividades realizadas, incluindo descrição detalhada e tempo de execução;


• Interagir com outras equipes para apoio técnico ou escalonamento de chamados, quando necessário.

O que buscamos?

• Experiência prévia em suporte técnico;


• Ensino superior cursando ou completo na área de tecnologia


• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e conceitos básicos de redes;

Diferenciais:

• Experiência com ferramentas de Service Desk / ITSM;


• Conhecimento em ambientes corporativos e atendimento a usuários fina...