Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte - Service Desk
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários (remoto) via telefone, chat e sistema de chamados
Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições
Realizar troubleshooting básico em hardware, software e redes
Prestar suporte em sistemas operacionais Windows e aplicações corporativas
Escalar chamados para níveis superiores quando necessário
Garantir cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento
Orientar usuários sobre utilização de sistemas e boas práticas de TI
Atualizar e manter a base de conhecimento
Requisitos Obrigatórios:
Ensi...