A empresa JOBZ está com nova vaga em aberto na cidade de Vitória para o cargo de Técnico de Suporte – Nível 1.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Monitorar o sistema de chamados
• Garantir o cumprimento dos SLAs, priorizando a resolução no primeiro contato
• Escalar chamados para os próximos níveis quando necessário
• Utilizar ferramentas RMM e de suporte remoto para diagnóstico e resolução de problemas
• Realizar atendimentos presenciais para resolução de problemas técnicos
• Executar atualizações e manutenções preventivas
• Registrar detalhadamente as ações realizadas nos chamados

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Possuir ou obter (em até 3 meses) certificação Acronis (empresa custeia)
• Possuir ou obter (em até 6 meses) certificações Microsoft MS900 e SC900 (empresa custeia)
• Inglês intermediário (diferencial)
• Conhecimento básico de redes (cabeada e Wi-Fi) <...