Overview

Realizar atendimentos de clientes por meio telefônico, conexões remotas, e whatsapp, atuando na resolução de problemas e orientações técnicas de média complexidade, dirimindo dúvidas e registrando a solicitação de suporte no sistema

Responsibilities

• Realizar atendimentos de média complexidade, ao cliente in loco, como treinamentos, resolução de problemas, orientações técnicas, dirimindo dúvidas
• Sugerir melhorias dos processos do setor
• Garantir um bom atendimento ao cliente
• Realizar os processos de implantação do sistema
• Realizar análise crítica de conversão de dados e atuar na resolução dos problemas
• Intervir em banco de dados em nível médio
• Elaborar manuais e documentos das orientações de nível médio, refrente ao funcionamento e operações dos sistemas