Responsabilidades

• Brindar soporte presencial y/o telefónico respecto a problemas de tecnología presentados por los diferentes clientes y dentro de los niveles de servicio pactados para los proyectos.
• Apoyar en la planeación y ejecución de IMACs (Instalaciones, Movimientos, Adiciones y Cambios).
• Apoyar en la administración de la red de servicios y de los inventarios de hardware, software y suministros.
• Apoyar en la planeación y ejecución de mantenimientos correctivos de los equipos.
• Dar soporte de software y hardware de productividad de escritorio e impresión.
• Gestionar las garantías, de acuerdo con los convenios o acuerdos que el cliente tenga con el fabricante.
• Documentar las llamadas o casos asignados y sus respectivas soluciones.
• Asignar y dar de baja equipos en formatos correspondientes.
• Reportar anomalías en los equipos.
• Velar por la correcta funcionalidad de los equipos de cómputo...