Responsável por monitorar ambientes 24x7, acompanhar rotinas batch, jobs e sistemas, garantindo o bom desempenho e a disponibilidade de servidores e aplicações. Atuará na execução de procedimentos, abertura e escalonamento de incidentes, suporte operacional e interação com times internos/fornecedores.
Principais Atividades
- Monitoramento de ambiente, dashboards e Diário de Bordo.
- Acompanhamento de malhas Batch e execução de runbooks.
- Abertura, tratativa e escalonamento de incidentes (1º ao 3º nível).
- Acompanhamento de jobs de sistemas e banco de dados.
- Execução de procedimentos simples para restabelecimento de serviços.
- Processamento de tickets e requisições no fluxo de trabalho.
- Suporte aos processos ITIL (incidentes, problemas, mudanças).
- Aplicação de mudanças de infraestrutura/sistemas conforme orientação.
- Interface com fornecedores e equipes técnicas.
- Registro e ...