Responsável por monitorar ambientes 24x7, acompanhar rotinas batch, jobs e sistemas, garantindo o bom desempenho e a disponibilidade de servidores e aplicações. Atuará na execução de procedimentos, abertura e escalonamento de incidentes, suporte operacional e interação com times internos/fornecedores.

Principais Atividades

• Monitoramento de ambiente, dashboards e Diário de Bordo.
• Acompanhamento de malhas Batch e execução de runbooks.
• Abertura, tratativa e escalonamento de incidentes (1º ao 3º nível).
• Acompanhamento de jobs de sistemas e banco de dados.
• Execução de procedimentos simples para restabelecimento de serviços.
• Processamento de tickets e requisições no fluxo de trabalho.
• Suporte aos processos ITIL (incidentes, problemas, mudanças).
• Aplicação de mudanças de infraestrutura/sistemas conforme orientação.
• Interface com fornecedores e equipes técnicas.
• Registro e ...