Buscamos uma pessoa para ser o primeiro nível de suporte técnico corporativo no time do Centro de Operações! Contaremos com essa pessoa para:

• Monitorar proativamente a disponibilidade de circuitos corporativos;


•  Identificar e tratar incidentes antes da percepção do cliente;


• Realizar análise inicial de falhas (interfaces, potência, alarmes e logs);


• Acionar áreas responsáveis conforme diagnóstico técnico;


• Manter clientes informados sobre incidentes e evolução do atendimento


• Realizar cadastro e atualização de clientes/circuitos nas plataformas de monitoramento.

Requisito:

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  Técnica ou superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

  
  


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  Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2, preferencialmente em ambiente corporativo ou provedores, com atuação em diagnóstico de falh...