Descripción del puesto

El objetivo principal de esta posición es garantizar la excelencia del servicio postventa en la red de distribución, proporcionando soporte técnico especializado, coordinando la formación técnica y asegurando una correcta gestión de garantías, con el fin de mejorar la satisfacción del cliente final y optimizar los costes para la Compañía.

Requisitos del candidato

• Asistencia técnica a la red de distribución
• Proporcionar soporte técnico especializado a distribuidores vía email y teléfono.
• Dar soporte en procesos de diagnóstico y reparación de vehículos.
• Analizar y gestionar incidencias técnicas complejas o críticas.
• Realizar asistencia técnica in situ en las instalaciones del distribuidor cuando sea necesario para la resolución de incidencias.
• Formar al equipo técnico del distribuidor durante las intervenciones presenciales para evitar recurrencias.
• Realizar visitas ...