Als Technisch Service Support ben jij de spil binnen de serviceorganisatie. Je zorgt dat servicevragen en storingen snel, duidelijk en gestructureerd worden opgepakt en bij de juiste personen terechtkomen. Je bent de schakel tussen klant, service en interne organisatie.
Taken en verantwoordelijkheden:
Aannemen en verwerken van technische serviceaanvragen en storingenDoorvragen om meldingen volledig en correct in kaart te brengenAanmaken en beheren van servicetickets en serviceorders in het ERP-systeemBewaken van openstaande meldingen en opvolgactiesAdministratief ondersteunen van de serviceafdelingOndersteunen van Service Sales, zoals het opvolgen van offertesSignaleren van knelpunten en verbeterkansen binnen processenProfiel
MBO+ werk- en denkniveauErvaring in een servicegerichte of administratieve functie binnen een technische omgevingErvaring met Microsoft Office en bij voorkeur een ERP-s...