Votre mission
Le titulaire fournira du support de deuxième et de troisième niveau aux utilisateurs, accompagnera les techniciens informatiques, support utilisateurs lors de problèmes complexes et assistera les administrateurs de réseaux afin d’assurer le bon fonctionnement de l’ensemble de l'infrastructure technologique.

• Offrir une assistance technique de deuxième niveau à tous les utilisateurs ;
• Assurer un soutien à l’équipe de support aux utilisateurs lors de résolution de problèmes plus complexes de niveau 2 et 3 ;
• Effectuer les diverses tâches liées à la gestion du réseau informatique (par exemple, création de comptes d’utilisateurs, changement de mots de passe, attribution d’accès et de groupes) ;
• Assister les administrateurs de réseaux pour de l'assistance de 3e niveau pour les équipements et logiciels de l'infrastructure technologique ;
• Investiguer, dépanner et résoudre des problèmes complexes affectant les télécommunicati...