Description du poste et Missions

Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Hotline dynamique pour rejoindre notre équipe technique, basé physiquement au sein de la filiale LogiOuest à ANGERS ().

En tant que Technicien(ne) Hotline, vous aurez pour mission principale de fournir un support téléphonique des gardiens du Groupe Polylogis ( personnes). Vous assurerez également le support utilisateurs de er niveau pour la société LogiOuest. 

Vos missions seront les suivantes :

. HOTLINE gardiens Polylogis

Assurer un support téléphonique (hotline) des gardiens selon une plage horaire définie

Assurer un support applicatif de niveau

Assurer un support poste de travail d’un gardien (Client léger, imprimante, Smartphone, tablette,)

Assurer un suivi des incidents auprès des prestataires et/ou de niveau en interne.

S’assurer du bon fonctionnement de l’environnement Windows d’un profil de gardien

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