Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements

Assurer le bon fonctionnement des équipements IT.

Effectuer des diagnostics précis et rapides.

Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.

Operations & Support

o Traiter les incidents et les demandes utilisateurs de manière efficace en termes de rapidité, de qualité et avec une attitude de service aux utilisateurs, en respectant les bonnes pratiques et les processus en vigueur au sein de lIT

o Gérer le backlog des tickets et taches afin de garantir la continuité de service et le bon niveau de service attendue par les utilisateurs

o Gérer les postes de travail des utilisateurs tout au long du cycle de vie selon les standards