En tant que **Technicien Support (Remote Service Engineer)** , vous contribuez directement à améliorer l’expérience de nos clients et la qualité des solutions utilisées au quotidien dans le secteur de la santé.
Vous intervenez à distance pour résoudre des problématiques techniques variées, tout en développant votre expertise sur des technologies innovantes, dans un environnement collaboratif et international.
**Vos missions**
Au cœur de la relation client, vous serez amené(e) à :
+ Fournir un support technique à distance de qualité, en analysant et résolvant des incidents sur des équipements complexes
+ Accompagner les clients avec pédagogie et clarté, pour garantir leur satisfaction et leur confiance
+ Prioriser et gérer les demandes issues de différents canaux (téléphone, outils digitaux…), dans un environnement dynamique
+ Travailler en étroite collaboration avec des équipes expertes (support avancé, R&D, terrain) pour résoudre les cas les plus complexes
+ Co...