KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division, un.e Technicien support N1 N2 (H/F), en CDI, pour le compte de son client, localisé St Quentin Fallavier.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Infrastructure, vous intervenez sur le support utilisateurs et l'administration courante des infrastructures IT.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2
- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes via l'outil ITSM FreshService
- Escalader les incidents lorsque nécessaire et assurer leur suivi
- Participer à l'administration et au maintien en condition opérationnelle des environnements Microsoft
- Intervenir sur l'administration légère des serveurs et infrastructures
- Gérer les accès réseau, Wi-Fi et VPN via les solutions Fortigate
- Assurer le support des outils d...