Le job Adéquat

Notre agence Adéquat Tertiaire Blagnac recrute un(e) Technicien support / Conseille clientF/H pour une mission en CDI situéà Tournefeuille .
Ce poste est rattaché au DSI .
Vos futures missions :
Accueillir les demandes des utilisateurs : prise en compte des appels des clients et des tickets sur le helpdesk. (Niveau N1)Enregistrer les demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signaléé-qualifier les dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compéier les problèmes déclarés, les résoudre ou les adresser aux développeurs pour le processus de résolution et informer les utilisateurs lorsque des évolutions du logiciel buer, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de buer à la formation des nouveaux utilisateur...