Description du poste

Vous aimez le support utilisateur, le terrain et les environnements où votre réactivité fait vraiment la différence ? Rejoignez une structure de santé engagée et devenez un maillon essentiel du bon fonctionnement informatique des équipes au quotidien.

Vos missions

vous prenez en charge les demandes et incidents utilisateurs via ticketing, téléphone et interventions de proximité. Vous assurez le diagnostic, la résolution et le suivi des tickets jusqu’à clôture, avec une forte attention portée à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.

Au quotidien, vous intervenez sur des environnements Windows, Active Directory et Citrix, et réalisez aussi des opérations techniques simples : préparation et installation de postes, intégration de nouveaux équipements, mises à jour, maintenance préventive et suivi d’inventaire. Vous pouvez également être amené à relayer les besoins plus poussés aupr...