Mission

Contexte : Support utilisateurs. Gestion dun Kiosque.

Plage horaires VIP/Comex lignes rouge 7h 21H

Le Technicien Support VIP assure la résolution, lassistance et laccompagnement des incidents et demandes déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, comex, ).

Il réalise également des interventions planifiées telles que linstallation, lévolution de matériel ou de logiciel et le support technique aux utilisateurs.

Mission :

Prestation de remplacement de consommables sur des moyens d'impression du site et

accueil des utilisateurs dans un espace dédié informatique et télécom pour traitement des incidents et demandes sur périmètre téléphonie mobile, tablette et ordinateur portable.

Préparation des postes sur la plateforme d'intégration, Gestion du stock (réception, inventaire, retour matériel, blanchiment)

Gestion du backlog sur l'outil clien...