Votre mission

Vous aimez être au cœur de l’action ? Interface privilégiée entre le client et l’équipe technique, vous gérez les problématiques SAV avec réactivité et professionnalisme, tout en participant activement à la satisfaction client.


Vos missions :

• Prendre en charge les réclamations clients (non qualité et SAV) et réaliser un premier diagnostic.
• Expliquer les solutions techniques de manière claire à la clientèle.
• Planifier et coordonner les réparations sur site.
• S’assurer du bon déroulement des interventions et maintenir une communication transparente avec les clients.
• Recenser les réclamations et analyser les causes pour proposer des solutions durables.
• Collaborer étroitement avec le service commercial, le Bureau Technique et le service Qualité.
• Participer à des expertises chez les clients et assister votre responsable dans s...