Description du poste :

Nous cherchons pour notre client basé à La Wantzenau, acteur principal sur le marché des outils diamantés en France, un Technicien SAV H/F.
Les missions principales du poste sont :
- SAV et support client : assurer la hotline SAV, accueillir, conseiller et dépanner les clients avec réactivité et professionnalisme (délai de 48 à 72h),
- Coordination technique : superviser les interventions du technicien SAV sous votre responsabilité, garantir la qualité des réparations et optimiser l'efficacité des actions,
- Développement de nouveaux produits : organiser et coordonner les tests de conformité et de performance des nouvelles machines, rédiger la documentation technique et valider les caractéristiques des nouveaux produits en collaboration avec les fournisseurs,
- Amélioration continue : identifier des pistes d'amélioration concernant les produits, les processus et l'organisation pour garantir une efficacité maximale,
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