Négocier et trouver des compromis sur la conformité des produits avec les clients, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes
Participer à l’industrialisation des produits, notamment en revue des exigences, nouveaux produits, FAI, PRR, transferts de production et changements de processus
Analyser et confronter les attentes des clients, et s’assurer de leur transmission et compréhension par les équipes concernées
Traiter les alertes et réclamations client et assurer une remontée d’information pertinente.
Préparer et participer aux visites et audits clients
Rédiger des rapports et proposer des plans d’action pour améliorer la satisfaction client
Gérer les dérogations clients et fournisseurs
Participer aux réunions clients sur la performance qualité et piloter les indicateurs de performance internes et externes.<...