Description du poste
Intégré·e aux équipes IT d’Ubisoft, et plus particulièrement à l’équipe Desktop Support des Studios de Paris d’Ubisoft à Montreuil, vous rejoindrez une équipe de 6 technicien·nes dont le mandat est d’assurer le support du matériel IT de nos collaborateur·rices, principalement à distance.
L’équipe utilise ServiceNow pour la gestion des tâches.
À ce titre, vos missions seront les suivantes :
Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;Accompagner la prise en main des équipements et assurer le support aux utilisateur·ricesGérer les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités tout en veillant à la satisfaction des utilisateur·rices : diagnostic, suivi et résolution, reporting, documentationGérer le matériel (demande et suivi d’achat, gestion de stock, SAV…) ;Assurer l’exécution des procédures de maintenance en collabor...