En tant que TECHNICIEN(NE) HOTLINE INFORMATIQUE, vos responsabilités consisteront à :
Répondre aux demandes de dépannage informatique des utilisateurs par téléphone ou émail,
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux logiciels et équipements,
Assurer un suivi rigoureux des tickets et garantir la satisfaction client,
Accompagner et conseiller les utilisateurs en prenant à la main à distance,
Remonter les problèmes informatiques récurrents et proposer des améliorations.
Entreprise à taille humaineHoraires de journéeVous disposez d'une formation Bac minimum axé informatique avec au moins une première expérience à un poste similaire en industrie. Vous disposez d'une aisance téléphonique et d'un bon relationnel.Vous êtes rigoureux, patient et avez le sens du service client.Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.Notre client, acteur majeur d'un secteur de service aux entreprises, est à la recherche d'un Technicien Hotline Informatique, pour son...