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Technicien Helpdesk H/F

Company: Michael Page

Location: 12th arrondissement, London

Posted: June 03, 2026

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Position Details

Ajoutée le 26/03/2026

  • Helpdesk - Support IT - N1/N2 - Windows - Anglais - Ticketing
  • Support utilisateurs - Environnement international - Réseaux - Citrix
  • À propos de notre client

    Groupe international reconnu, acteur majeur dans son secteur, avec une présence dans plusieurs pays et un environnement IT structuré. Vous intégrez une DSI centrale au cœur des opérations, avec des enjeux de support utilisateurs à grande échelle et en environnement multi-sites.

    Description

    En tant que Technicien(ne) helpdesk, vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Assurer le support technique à distance auprès des utilisateurs (téléphone, mail, ticketing).
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et ponctuellement niveau 2.
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
  • Assurer le suivi, la traçabilité et la qualité de traitement des tickets.
  • Parti...