Assurer le Support Applicatif de Niveau 1 (incidents, change, demande de services)
Recueillir et qualifier les demandes et besoins de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution
Rédiger, mettre à disposition et mettre à jour la documentation utilisateur et la documentation technique (exploitation, procédures, etc)
Suivre les évolutions réglementaires et technologiques de la solution
Mettre à jour le paramétrage des progiciels en regard des demandes effectuées par la maîtrise d’ouvrage Fonctionnelle et des évolutions du progiciel (droits utilisateurs, nouvelles fonctionnalités, …)
Mettre à jour le paramétrage technique de la solution en regard des évolutions techniques associées (nouveaux modules, évolution technique des fonctionnalités, …)
Assurer les tests de qualifications des nouvelles versions avant mise en production