Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c’est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l’utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l’activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité sur Amiens qui conjugue savoir-faire technique et savoir être.
Vos missions :
Support de proximité : prise en charge des incidents et demandes sur site, application des procédures de résolution et d’escalade.Installation & maintenance : postes de travail, périphériques, imprimantes, accessoires IT.Gestion des équipements : affectation dans la CMDB, suivi des inventaires, maintenance (PC, iPhone), restitution et onboarding.Kiosque IT : accueil utilisateurs, présentation des postes, gestion des priorités et communication.Reporting & suivi : mise à jour des tickets, respect des SLA, remontée d’informations...