Samen met jouw collega ben je verantwoordelijk voor het loeiden van een divers team van 30 medewerkers, bestaande uit administratief, administratief-juridisch en juridisch medewerkers. Het team handelt jaarlijks circa 140.000 bezwaren af zoals bezwaren van bewoners, ondernemers en bezoekers die het niet eens zijn met hun parkeerbon. Wat ga jij doen als teamleider?
Je stuurt het team aan en coördineert de werkzaamheden van het team bezwaren, met focus op het behalen van de KPI'sJe bewaakt de kwaliteit van de werkzaamheden binnen het team en grijpt in waar nodigJe denkt pro-actief mee over operationele processenJe maakt rapportages, analyses en voert periodieke overleggenJe coacht het team en ondersteunt de medewerkers bij hun professionele ontwikkelingJe zorgt voor een efficiënte dagelijkse operatie en creërt een werkklimaat waarin medewerkers optimaal kunnen presteren Je hebt als Teamleider Bezwaren een centrale rol binnen ...