Vil du forme hvordan kundeservice skal fungere – ikke bare drifte den?

Hos Unger Fabrikker får du muligheten til å ta en sentral rolle i videreutviklingen av vår kundeservicefunksjon. Vi søker en fremoverlent og strukturert leder som har kunden i fokus og som trigges av forbedringsarbeid, og som ønsker å kombinere operativ tilstedeværelse med utvikling av systemer, prosesser og arbeidsflyt.

Du vil lede et kompetent team og være en nøkkelperson i arbeidet med å løfte kvalitet, effektivitet og samhandling – både internt og mot kunde. Rollen passer for deg som ønsker å påvirke, forbedre og skape varige resultater.

Dette vil du jobbe med

Utvikling og forbedring

• Videreutvikle systemer, verktøy og arbeidsprosesser
• Sikre strukturert oppfølging av servicegrad, kvalitet og KPI-er
• Drive kontinuerlig forbedringsarbeid og standardisering
• Bidra til en mer effektiv og fremtidsrettet kundeser...