Position

Rattaché(e) au Responsable Service Clients Export de St Paul Trois Châteaux, le/la TEAM LEADER (F/H) est responsable de la bonne marche d'une équipe de 6/8 assistants ADV Export et garantit au quotidien l'adéquation des moyens, humains et techniques, pour obtenir la satisfaction de ses clients.

Il/elle anime l'équipe, suit les actions opérationnelles au quotidien et contribue à la bonne relation clients sur les aspects Satisfaction & Fidélisation.

Plus précisément, le/la TEAM LEADER (F/H) :

1/ Anime l'équipe en adaptant les moyens au trafic :

- Organise et ajuste le travail de l'équipe pour garantir la disponibilité, le traitement des demandes et le temps d'ouverture, avec l'accord du responsable de service,

- Garantit le professionnalisme de la prise d'appel et du traitement des flux d'informations (accueil, personnalisation client, qualité des solutions proposées...)

2/ Est gar...