Descrição da vaga
Temos uma oportunidade de crescimento chegando!
Essa vaga é para você que busca desenvolvimento profissional , tem espírito de liderança , foco em resultados , além de ser proativo e empático .
Seu papel será liderar a equipe na busca da excelência operacional, garantindo a qualidade do atendimento e o alcance dos indicadores de desempenho. No dia a dia, você irá acompanhar os indicadores operacionais e de negócios, analisar desvios de resultados individuais e do time, monitorar quartis, identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos, sistemas e atendimento, além de realizar a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados da operação.
Se você gosta de desafios, desenvolvimento de pessoas e atuação estratégica em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você!
Vaga Presencial.
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar/liderar equipes de CX
Responsável por re...